Información y respuestas de las preguntas que mas nos realizan nuestros clientes
¿Cómo hacer un pedido?
¿Cuál es el mejor formato para enviar mis archivos?
¿Qué es un archivo en vectores?
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Presupuesto personalizado
¿Qué características deben cumplir los archivos?
¿Si no dispongo de un diseño?
¿Cómo hacer un pedido?
El primer paso es solicitar presupuesto mediante nuestro formulario de contacto o directamente a nuestro correo electrónico pregunta@grupokong.com. En menos de 24 horas te responderemos.
El segundo paso luego de que sea aprobado el presupuesto por escrito, nos envían los archivos y pasan a producción.
¿Cuál es el mejor formato para enviar mis archivos?
Lo ideal es enviar los archivos en PDF es el estándar más recomendable, también podemos trabajar con JPG en alta calidad.
Para mayor información consulte nuestra sección de recomendaciones.
¿Qué es un archivo en vectores?
Son imágenes digitales compuestas por objetos geométricos independientes. Estos objetos (como polígonos o segmentos) están definidos por atributos matemáticos que establecen su color, posición y otras características.
Todo esto significa que en el ámbito del diseño gráfico un archivo en vectores puede ser editado de cualquier manera, tamaño, color, formas y nunca perderá su calidad a la hora de producción.
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
El envío normal dependerá del producto y oscila entre 6 y 12 días laborables, para envíos urgentes solicitarlo mediante correo electrónico.
Los plazos de entrega están expresados en días laborales, por lo que no se cuentan sábados, domingos ni festivos.
El plazo es para los pedidos realizados antes de las 11 de la mañana, ya que los pedidos realizados después de esta hora se procesarán al día siguiente antes de dicha hora.
Presupuesto personalizado
Si no encuentra el producto que está buscando o la cantidad deseada, podrá solicitar un presupuesto personalizado en nuestro formulario de contacto.
¿Qué características deben cumplir los archivos?
Con el fin de asegurar un resultado de impresión óptimo, sus archivos deben seguir unas directrices mínimas:
· Resolución: Para documentos en “mapa de bits” lo recomendable es 300 dpi a tamaño original, exceptuando en aplicaciones de gran formato que no es necesario resoluciones tan altas.
· Color: recomendamos usar Pantones. En el caso de no tenerlos, tomar en cuenta que trabajamos en CMYK.
· Sangrado: El sangrado mínimo recomendable es de 3cm por cada lado.
¿Si no dispongo de un diseño?
Usted puede contratar nuestro servicio de diseño gráfico personalizado.
Especificar en la solicitud de presupuesto que necesita el servicio adicional de diseño gráfico y nuestro equipo de profesionales se pondrá en contacto con usted luego de que sea aprobado el presupuesto.